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アクセスについて

日田駅から送迎はありますか。

日田駅から、15:00発と16:00発でお迎えを承っております。
なお、事前予約制でございますので、必ず3日前までにご連絡をお願いいたします。
(※当日のお申し込みはご対応出来かねますのでご了承くださいませ。)
送りは、宿から10:00発と11:00発で日田駅までお送りいたします。

駐車場はありますか。

宿泊者さま専用の駐車場がございます。約50台駐車可能です。

冬季、タイヤチェーンは必要ですか。

タイヤチェーン、またはスタッドレスタイヤをお持ちの方は必ず持参、装着をおすすめいたします。
また、当日にご連絡いただけますと、より詳細な道路状況などをお伝えすることができます。

ご宿泊について

チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは15:00から。チェックアウトは11:00でございます。
※18:00以降ご到着の場合は、事前にご連絡ください。
※夕食付きのお客さまは、最終19:00までにご到着ください。

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってほしいのですが。

フロントにてお預かりいたします。お気軽にフロントスタッフまでお申し付けください。
なお、チェックアウト後のお荷物のお預かりは、当日のみのお預かりとさせて頂きます。
また、貴重品や壊れ物、危険物、重要書類及び腐敗しやすいものはお預かり出来かねますので、ご了承ください。

荷物を先に宅配便で送りたいのですが、ホテルで預かってもらえますか。

次の内容をご記入の上、ご発送ください。
・ご宿泊者名(フルネームでフリガナも記載してください。)
※ご宿泊者名は必ずご予約時にご登録いただいたお名前をご記入ください。
・ご宿泊日
・ご連絡先電話番号
住所 〒877-0201
大分県日田市大山町西大山4587番地 奥日田温泉うめひびき フロント気付

また、以下の物はお受け取り出来かねますのでご了承ください。
・着払い又は代引きのお荷物
・冷蔵、冷凍品(温度・湿度管理が必要なお荷物)
・貴重品や壊れ物、危険物、重要書類及び腐敗しやすい物
・ご宿泊者の記載がない又は、ご予約の確認が取れないお荷物

バリアフリーですか。

申し訳ございません。完全バリアフリーではございません。
館内にはエレベーターやスロープは設けておりますが、客室露天風呂や大浴場などに一部段差があり、
手すり等も付いておりません。また、傾斜のある連絡橋や砂利道があるため、車イスご利用のお客さまには、
別邸や離れの客室はあまりおすすめできません。

一人でも宿泊できますか。

基本的に平日のみご予約いただけます。ひとり旅プランがございますので、ご参考ください。
※全ての日程にひとり旅プランが設定されているわけではございませんので、ご了承くださいませ。

ペットと一緒に泊まれますか。

申し訳ございませんが、お断りしております。

旅館でマッサージは受けられますか。

ご希望時間をお決め頂き、フロントにお尋ねください。
※外部委託しております。ご希望に添えない場合もございますので、その場合はご了承くださいませ。

クレジットカードは利用できますか。

ご利用いただけます。
※〈利用可能カード〉JCB/VISA/MasterCard/楽天/銀聯/AMEX/Diner/NICOS/UC

お食事について

アレルギー食材の対応は出来ますか。

お召し上がり頂けない食材はほかの食材に変更してご対応させていただきます。
予約の際のコメント欄、もしくはお電話でお申し付けください。
※申し訳ございませんが、和食の基礎となる出汁等は対応出来かねます。

別注の追加料理はありますか。

申し訳ございませんが、ご対応しておりません。

連泊の場合、食事の内容は変わりますか。

夕食・朝食共に変更いたします。

予約では食事なしで申し込んでいますが、当日館内のレストランで食事をとることができますか。

食材の準備の都合上お受けしておりません。

食事会場へお酒等を持込みたいのですが。

大きさ関係なく、1本1500円でお持込みいただけます。お持込みされる場合はスタッフにお声かけください。

宿泊の食事の時間は何時ですか。

2タイム制でご案内しております。
夕食 (1)18:00 (2)19:30  朝食 (1)7:30 (2)9:00
※お日にちによっては変更になる場合がございます。

レストランの個室希望はできますか。

基本的には別邸、離れのお客さまが優先されます。
個室の数や収容人数に限りがある為、ご希望に添えない場合がございます。

食事内容はどのようなものですか。

夕食は和食を中心とした会席。朝食は和定食とミニビュッフェでございます。

お部屋で食事はできますか。

申し訳ございませんが、当館では対応しておりません。

レストランは喫煙できますか。

お断りしております。館内のシガールームをご利用くださいませ。

日帰りの昼食利用はできますか。

宴会など、15名以上の団体利用のみ承っております。(事前予約が必要です。)

お部屋について

喫煙ルームはありますか。

館内全て禁煙でございます。シガールームが2カ所ございますので、そちらをご利用くださいませ。

露天風呂付きの客室はありますか。

「本館・南高」「別邸・鶯宿」「離れ・竜峡」は露天風呂付の客室でございます。

客室の備品について教えてください。

館内着・フェイスタオル・バスタオル・バスマット・シャンプー・トリートメント・ボディーソープ・化粧水・乳液・クレンジングオイル・フェイス&ハンドソープ・足袋ソックス・ドライヤー・衣類消臭スプレー・目覚まし時計・テレビ・冷蔵庫・コーヒーメーカー・冷暖房・加湿空気清浄器・温水洗浄トイレ・金庫

お部屋のアメニティーについて教えてください。

歯ブラシセット・ヘアブラシ
(男性)シェーバー・シェービングフォーム
(女性)コットン綿棒セット・ヘアバンド・ヘアキャップ

貸し出しをしている備品はありますか。

カールドライヤー・ヘアアイロン・ズボンプレッサー・アイロン/アイロン台・血圧計・水枕・ソーイングセット・爪切り・ワインオープナー・将棋セット・トランプ・補助便座・おねしょパッド・ベビーベッド・ベッドガード・ベビーバス・ベビーバスチェア・バウンサー・おむつゴミ箱・乳幼児向けソープ・お風呂用おもちゃ

客室でインターネットはできますか。

館内・客室とも無線LAN(Wi-Fi)を無料でご利用いただけます。
なお、客室ごとにもWi-Fiがございますのでご利用くださいませ。

館内着について教えてください。

上下分かれている作務衣タイプでございます。

子供用館内着はありますか

ご準備しております。

大浴場・客室お風呂について

客室のお風呂は温泉ですか。

客室の内風呂は温泉ではございません。客室の露天風呂は温泉でございます。

温泉大浴場、客室露天風呂は源泉かけ流しですか。

泉質は単純泉。循環式で加水加温をしております。

宿泊者の温泉大浴場の利用時間を教えてください。

6:00~9:00 /10:00~11:00/ 15:00~24:00

温泉大浴場の男女の入れ替えはありますか。

夜と朝で男湯女湯の入れ替えを行っております。

サウナはありますか。

高温サウナと活盤浴がございます。活盤浴とは、サウナ着を着て横になって利用する低温のサウナでございます。
どちらのサウナも男女それぞれにございます。

入れ墨・タトゥーをしていますが、大浴場に入れますか。

申し訳ございませんが、お断りしております。

貸切風呂はありますか。

宿泊されるお客さまに貸切風呂をご準備しております。90分1,000円(税抜)でご利用いただけます。
予約制でございますのでスタッフにご確認くださいませ。

大浴場にタオルやアメニティーなどはありますか。

バスタオルとフェイスタオルをご準備しております。
〈備品〉化粧水、乳液、クレンジングオイル、シャンプー、トリートメント、ボディーソープ
〈アメニティー〉女性:シャワーキャップ・クシ 男性:カミソリ・クシ
のご用意をしております。

日帰り入浴はありますか。

11:00~15:00の時間ご利用いただけます。
(最終受付14:30・活盤浴最終受付14:00)
平日  大人600円(小人300円)
土日祝 大人800円(小人400円)
※不定休
※日帰り入浴のお客さまは、レンタルタオルやカミソリは有料です。

館内・周辺施設

自動販売機はありますか。

温泉大浴場のフロアにジュースの自動販売機がございます。
別邸鶯宿にご宿泊のお客さまは、別邸鶯宿の3Fにジュースの自動販売機がございます。
お酒の自動販売機は、ラウンジ藤五郎のシガールーム内にございます。

お土産が買える売店はありますか。

同敷地内に「梅酒蔵おおやま」という施設がございます。
営業時間は9:00~17:00でございます。
詳しくはこちら(https://www.umehibiki.jp/umesyugura/)をご覧ください。

宿泊者専用の施設について教えてください。

ラウンジ藤五郎、フィットネスルーム、宿泊者さま専用サロン光陽などがございます。
詳しくはこちら(https://www.umehibiki.jp/facility/)をご覧ください。

館内でタバコは購入できますか。

申し訳ございません。タバコの販売はしておりません。

近くにコンビニ、病院はありますか。

車で10分ほどの所にセブンイレブンがございます。
病院は近くですと車で10分ほどの所に渡辺病院がございます。
夜間診療や緊急の場合は車で30分ほどの日田市内にございます。

近くに食事がとれるレストランなどはありますか。

山奥の一軒宿のため、近くにはございません。

その他

ルームサービスはありますか。

申し訳ございません。ご対応しておりません。

ランドリーサービスはありますか。

申し訳ございません。ご対応しておりません。

記念日などのケーキは頼めますか。

別注にて承っております。必ず事前にご連絡ください。
■料金イメージ  ※予告なく変わることがあります。
 ・12cm(2~3名用)…2,500円
 ・15cm(4~6名用)…3,500円
 ・18cm(7~10名用)…4,500円

料金・お支払・キャンセル料

子供の料金について教えてください。

お子さまの年齢によって内容・料金が異なります。
下記をご参照いただき、ご予約時にお子さまの年齢と人数をお伝えください。

〈中学生・高校生〉 料金:大人と同額
〈小学生〉 料金:大人お一人さま基本料金の70%
内容:夕食(大人と同じ会席)、寝具、朝食
※ご要望いただければ、夕食は同額で子供会席に変更できます。
〈小学生未満〉 料金:食事無し … 2,000円(税抜)
   布団付き・食事無し…4,000円(税抜)
   2食付き…6,000円(税抜)
   布団付き・2食付き…8,000円(税抜)

宿泊代はいつ支払えばいいですか。

チェックアウト時にお支払いください。
ただし、10:30以降は大変混み合いますので「事前のご精算」をお勧めしております。
8:00よりご精算を承りますので、ご朝食後などにフロントにお立ち寄りくださいませ。

予約のキャンセル料金は?

1)不泊、または宿泊当日のキャンセル(100%)
2)宿泊日前日のキャンセル(80%)
3)宿泊日2~7日前のキャンセル(50%)

※15名以上の団体の場合
1)不泊、または宿泊当日のキャンセル(100%)
2)宿泊日前日のキャンセル(80%)
3)宿泊日2~7日前のキャンセル(50%)
4)宿泊日8~20日前のキャンセル(20%)